近日，农银人寿上海分公司全面展开“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动。按照总公司统一安排，紧紧围绕疫情期间保险服务保障支持、引导消费者依法理性维权、加强消费风险提示三项重点工作，推出一系列客户服务活动及服务举措。
活动期间，农银人寿官网及微信同步发布《疫情防控保障措施特刊》、《战疫情保服务专刊》、《依法维权微刊》、《以案说险》等多个线上教育宣传栏目，方便消费者了解和掌握农银人寿疫情防范保障措施、各项服务举措以及保险知识，同时通过典型案例剖析，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
与此同时，农银人寿推出包括“线上保险疫情知识互动问答”，“线上保单服务功能体验”，“线上总经理接待日”在内的一系列线上互动活动，创新服务方式，提升服务效率，助力疫情防控，通过与客户的沟通交流，拉近客户距离，赢得客户和社会的信任。开通包括3·15客服专线、客户服务邮箱、短信服务通道在内的服务通道，接受客户咨诉，解答客户疑问。 活动期间上海分公司还将通过开展客户信函回访，业务风险排查，客户保单权益保护活动，严格操作标准，提升服务品质，切实维护客户权益。
推荐阅读：康县闵千柳生鲜营业部