12月11日，由《中国汽车市场》杂志社与搜狐汽车联合主办的2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选颁奖典礼在北京举行。广汽传祺凭借卓越的服务品质与锐意进取的创新精神，连续第七年荣膺金扳手奖“服务创新奖”，标志着其以数字化、智能化构建的服务新生态，再次获得了行业权威机构对广汽传祺整体服务水平的最高赞誉，更充分印证了广汽传祺作为行业服务标杆的硬核实力。
中国汽车金扳手奖评选活动作为国内率先由媒体机构发起、主办，深度关注并评价国内乘用车企服务体系及用户生态的专业评选活动，自2006年创始以来，始终致力于打造中国汽车服务价值坐标系。它以榜样的力量推动产业进步，每一届的榜单都代表着本年度中国汽车服务领域的最高水准和主流力量。
近年来，广汽传祺始终秉承“以客户为中心”的服务理念，通过深化“直连直服直营”，让用户可APP直连厂家，并依托云端技术升级“智感服务”实现需求实时响应；践行“5秒响应、2小时解决、0差评”的“超级管家520”承诺；同时在全国设立30家标杆超级服务中心，推广“超快、超好、超安心”的高标准体验。此外，系统构建覆盖用户“购车-用车-换车”全过程的 9大核心用车场景，精细化管理交付、补能、维保、置换等每一触点；并积极探索“产品+服务+生态”智能化订阅服务，推动汽车从交通工具向可订阅、可迭代的个性化移动生态空间延伸。
尤其值得关注的是，广汽传祺在向往车系上提出的“航空级服务”理念，将高端服务标准推向新高度。传祺向往为每位用户配备提供24x7全天候响应的“007线上超级管家”；构建覆盖全国272个城市、地级市100%覆盖的免费上门取送车网络，实现2分钟极速响应与全流程可视化，用户足不出户即可完成全流程服务，彻底告别等待与奔波；同时，用户可共享广汽集团超1200个服务网点及超120万个“自建+合作”充电桩组成的便捷网络，形成平均5公里覆盖的安心守护。
这套成熟服务体系的效能与担当，在突发危机中得到了最直接的印证。2025年7月，全国多地遭遇极端降雨，大量车主车辆受损，广汽传祺第一时间联动全国销售店网络，迅速推出快速维修绿色通道、市区免费拖车救援、免费全车检测、免费车内除菌消毒、大事故维修补贴等“十大关怀行动”，在暴雨中冲锋一线，与车主用户共渡难关，彰显了深厚的品牌温度。
未来，广汽传祺将继续以科技赋能、以用户需求为根本，让有温度、高效率、智能化的服务体验，推动服务创新贯穿用户的每一段精彩车生活，持续引领中国汽车服务迈向更高标准、更优体验的新征程。